課題

・損保ジャパンがもつ多くのコールセンターは、それぞれ別のSalesforce組織を利用しており、年度末の組織変更に伴うデータ洗い替え作業を一斉に行わなければならない。
・ApexDataLoader（salesforce.comが提供するフリーツール）で洗い替え作業のデータ入出力を行っていたが、手作業が多く手間と時間がかかる。また手作業のため、人的ミスも起こりうる。

ソリューション

・機能とコストの見合ったEAIツール「DataSpider」を採用

効果

・年度末作業の生産性が大幅に向上した。
・データ連携だけでなく、例えばSalesforceのレポート機能では出せないユーザ一覧や顧客の共有状況の一覧出力のようなちょっとした作業も、以前は2～3日時間を要した作業に、DataSpiderでは簡単にスクリプトを組み30分程度で引き渡すことが可能になった。
・複数の組織に対し、同じ作業を間違いなく何度も実施することができる。

【本事例の導入製品・サービス】

会社プロフィール

ＳＯＭＰＯシステムズ株式会社様

URL:

http://www.sompo-sys.com/

所在地:

東京都立川市

事業概要:

システム開発

導入した製品・サービス

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