Experience Cloud

Salesforce Experience Cloudとは

顧客やパートナー企業との一貫したコミュニケーション・プラットフォーム

Experience Cloud(旧Community Cloud)は、Salesforceの機能やデータを活用したコミュニケーション・プラットフォームサービスです。Experience Cloudを活用すれば、社員だけでなく顧客やパートナー企業とも円滑なコミュニケーションを図ることができます。

Salesforce Experience Cloud

よくあるお悩み

こんな課題ありませんか?

顧客との信頼関係を構築したい

販売店・代理店との連携を強化したい

パートナーの売上を拡大したい

円滑なコミュニケーションが取りたい

Experience Cloudの特徴

ユーザー体験とユーザーデータをシームレスに接続

ユーザー顧客ファーストな
デジタル体験の提供

CRM/SFAデータと連携することで、顧客毎にパーソナライズされた最適な情報を発信。顧客との密なコミュニケーションをすばやく実現できます。

一元管理された情報の
スピーディーな展開

Experience Cloudを通すことで、Salesforce上のオブジェクトを顧客、販売店・代理店やパートナー顧客・パートナーへ安全に共有することが可能。Salesforceナレッジを活用したFAQサイトを作成することで、顧客やパートナーへ製品やサービスの知識共有を行うこともできます。

簡単かつ柔軟な開発

Experience Builderを活用すれば、コーディングの知識なしで簡単にExperience Cloudの画面開発ができます。豊富なサイトテンプレートと、AppExchangeやCSSによるカスタマイズ機能により、要件を満たすサイトを作成することができます。

テラスカイの強み

国内トップクラスの導入実績

テラスカイは株式会社セールスフォース・ジャパンのコンサルティングパートナーとして、Salesforceの導入、普及に取り組んできました。
導入実績は金融、保険業界をはじめ、製造、医療、サービスなど業界を問わず数千件を超え、日本のコンサルティングパートナーではトップクラスの導入実績を誇っています。
また、豊富な導入実績を活かし、マウス操作だけで簡単にSalesforceの画面開発ができるクラウドサービス(SkyVisualEditor)の開発を行うなど、Salesforceをより便利に活用できるようにパートナーとして日々進化し続けています。
ライセンス選定から導入、開発、運用まで、Salesforceに関わるすべてをテラスカイにお任せください。

terrasky advantage

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導入事例

「Experience Cloud」を実際に導入されたお客様の声を紹介します。

Experience Cloudについてもっと知りたい

導入事例

Experience Cloud導入により実現したソリューションを一部ご紹介しています。導入のご参考にお役立てください。

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